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品牌和商標能影響顧客忠誠度？

現(xiàn)代市場營銷中，企業(yè)往往通過商標宣傳商品或服務，用醒目的形式突出商標，吸引消費者的注意，當消費者根據(jù)商標選擇商品時，申請注冊商標的作用就顯而易見了，商標成了企業(yè)的無聲廣告。那么商標和品牌的區(qū)別具體還有哪些呢？一起隨小編來看看吧！

培育忠誠顧客，穩(wěn)固企業(yè)形象是品牌的功能。

伴隨著信息時代的到來，市場的開放度越來越高，可供選擇的商品或服務種類呈爆炸式增長，人們在面對琳瑯滿目的商品時，更難以做出更多的選擇。要吸引消費者的消費，最好的方法就是要讓顧客對品牌忠誠。建立良好的用戶體驗，通過卓越的產(chǎn)品質(zhì)量，使消費者對該品牌產(chǎn)生信任，然后發(fā)生持續(xù)的消費行為，這比引導一位新顧客消費要容易得多。據(jù)統(tǒng)計，企業(yè)吸引一位新顧客的成本比留住一位老顧客要高4~6倍，顧客流失率每下降2%，就相當于降低了10%，這無疑對企業(yè)的經(jīng)濟效益增長有很大的好處。而且，在培養(yǎng)忠誠顧客的同時，通過品牌所傳達的企業(yè)文化和企業(yè)形象也會逐漸在消費者心中固化并趨于穩(wěn)定。

商標的作用在于產(chǎn)生品牌溢價，為企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益。品牌作用于企業(yè)的擴張，促進企業(yè)的發(fā)展。

現(xiàn)在，賣方市場逐漸向買方市場轉(zhuǎn)變，消費者占據(jù)主導地位，擁有更多的主動權，這就要求商品或服務的提供者提供更多的服務。特別是隨著產(chǎn)品日趨增長、差異化日益縮小，能否滿足消費者精神層面的需求日益成為決定產(chǎn)品價格的重要因素。比如，對于質(zhì)量差不多的兩種商品，消費者更愿意選擇品牌知識豐富的商品，甚至愿意支付更高的價格，這就是品牌的力量，它無形中大大增加了企業(yè)的銷售收入。

商標和品牌的區(qū)別強強聯(lián)手可以突破空間壁壘，進入新的市場，也可以通過品牌延伸，拓展其它領域的業(yè)務。在德國，西門子品牌的核心價值在于“提供卓越的技術”，而不僅僅是“提供卓越的電話”，它的品牌延伸也成功地從電話延伸到了手機、照明產(chǎn)品和開關等家用電器。產(chǎn)品延伸后，西門子繼續(xù)支持或強化了原有品牌的核心價值，并沒有與之沖突。

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